Reklamacje i zwroty

Biżuteria, która sprawia radość, zasługuje na troskę – także wtedy, gdy chcesz coś zwrócić lub zgłosić reklamację. W EuforiaShop dbamy o to, aby każdy etap zakupów – od wyboru po ewentualny zwrot lub reklamację – był dla Ciebie jasny, prosty i zgodny z Twoimi prawami.

Zwroty – Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Jak to działa krok po kroku:

• Formularz zwrotu: Po zakupie otrzymujesz na swój adres e-mail gotowy formularz zwrotu z listą wszystkich zamówionych produktów. Dodatkowo wzór formularza zawsze znajduje się w Regulaminie sklepu. Możesz:

  • wypełnić formularz elektronicznie i odesłać go na adres kontakt@euforiashop.pl, lub

  • wydrukować, podpisać i dołączyć do paczki zwrotnej.

• Przygotuj paczkę: Zapakuj zwracany produkt tak, aby dotarł do nas w stanie nienaruszonym (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
• Nadaj przesyłkę: Zwrot odeślij na adres:
  
  EuforiaShop
  ul. Aluzyjna 23D/601
  03-149 Warszawa

• Koszty przesyłki: W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy.
• Potwierdzenie: Po otrzymaniu formularza i przesyłki potwierdzimy Ci e-mailem, że Twój zwrot został przyjęty.
• Zwrot pieniędzy: W ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu przekażemy Ci środki tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Pamiętaj: Prawo odstąpienia nie dotyczy biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanej według Twoich wytycznych.

Reklamacje – zawsze profesjonalnie i zgodnie z prawem

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, ale jeśli pojawi się jakakolwiek wada lub niezgodność z umową, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację:

• Skontaktuj się z nami: Prześlij opis problemu, numer zamówienia i – jeśli to możliwe – zdjęcia wady na adres: kontakt@euforiashop.pl
• Uszkodzenia w transporcie: Jeśli uszkodzenie powstało podczas dostawy, prosimy o zdjęcia opakowania zewnętrznego, samego uszkodzenia oraz – jeśli był sporządzony – protokół szkody z kurierem. To ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
• Formularz reklamacyjny: Dla Twojej wygody możesz skorzystać z formularza reklamacyjnego – ułatwia on podanie wszystkich niezbędnych informacji.
• Potwierdzenie zgłoszenia: Po otrzymaniu reklamacji prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.
• Organizacja wysyłki: Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, zorganizujemy to w uzgodnieniu z Tobą.
• Koszty przesyłki: W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej do wysokości najtańszej formy dostawy, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie Sklepu.
• Szybkie rozpatrzenie: Rozpatrzymy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia lub przesyłki.

Zgodnie z przepisami masz prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zawsze zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

Zespół EuforiaShop jest do Twojej dyspozycji:

• E-mail: kontakt@euforiashop.pl
• Telefon: 786 309 600

Zakupy w EuforiaShop są bezpieczne i komfortowe – bo Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.