Reklamacje i zwroty

Biżuteria, która sprawia radość, zasługuje na troskę – także wtedy, gdy chcesz coś zwrócić lub zgłosić reklamację. W EuforiaShop dbamy o to, aby każdy etap zakupów – od wyboru po ewentualny zwrot lub reklamację – był dla Ciebie jasny, prosty i zgodny z Twoimi prawami.

Zwroty – Twoje prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Jak to działa krok po kroku:

• Formularz zwrotu: Po zakupie otrzymujesz na swój adres e-mail gotowy formularz zwrotu z listą wszystkich zamówionych produktów. Dodatkowo wzór formularza zawsze znajduje się w Regulaminie sklepu. Możesz:

  • wypełnić formularz elektronicznie i odesłać go na adres kontakt@euforiashop.pl, lub

  • wydrukować, podpisać i dołączyć do paczki zwrotnej.

• Przygotuj paczkę: Zapakuj zwracany produkt tak, aby dotarł do nas w stanie nienaruszonym (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
• Nadaj przesyłkę: Zwrot odeślij na adres:
  
  EuforiaShop
  ul. Aluzyjna 23D/601
  03-149 Warszawa
  
  

  👉 Dla Twojej wygody umożliwiamy także wysyłkę do automatów paczkowych:

  • Paczkomat InPost WAW168M – Aluzyjna 25D, 03-149 Warszawa

  • Automat paczkowy ORLEN Paczka 103548 – Modlińska 345, 03-152 Warszawa

  W przypadku nadania do paczkomatu pamiętaj, aby w danych odbiorcy podać nasz numer telefonu: +48 786 309 600

• Koszty przesyłki: W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy.
• Potwierdzenie: Po otrzymaniu formularza i przesyłki potwierdzimy Ci e-mailem, że Twój zwrot został przyjęty.
• Zwrot pieniędzy: W ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu przekażemy Ci środki tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Pamiętaj: Prawo odstąpienia nie dotyczy biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanej według Twoich wytycznych.

Reklamacje – zawsze profesjonalnie i zgodnie z prawem

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, ale jeśli pojawi się jakakolwiek wada lub niezgodność z umową, możesz złożyć reklamację.

1. Zgłaszanie reklamacji

1. Sprzedawcą i pierwszym miejscem kontaktu w sprawie reklamacji jest sklep internetowy EuforiaShop.

2. Reklamacje można zgłaszać:

   • mailowo: kontakt@euforiashop.pl

   • listownie: EuforiaShop, ul. Aluzyjna 23D/601, 03-149 Warszawa.

3. Dla wygody Klienta dostępny jest formularz reklamacyjny – jego wypełnienie ułatwia podanie wszystkich niezbędnych informacji. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

   • numer zamówienia i datę zakupu,

   • opis wady,

   • zdjęcia wadliwego towaru (a w przypadku uszkodzeń w transporcie także zdjęcia opakowania i – jeśli sporządzono – protokół szkody).

2. Potwierdzenie przyjęcia

1. Po otrzymaniu reklamacji sklep przesyła Klientowi potwierdzenie jej przyjęcia drogą mailową.

2. Sklep analizuje zgłoszenie i przekazuje Klientowi dalsze instrukcje dotyczące postępowania.

3. Odesłanie towaru

1. W zależności od rodzaju produktu, sklep poinformuje Klienta, gdzie należy odesłać reklamowany towar.

2. Najczęściej będzie to adres producenta wskazany przez sklep, aby zapewnić sprawne rozpatrzenie reklamacji.

3. Sklep wskaże Klientowi właściwy adres oraz sposób nadania przesyłki.

4. Koszty wysyłki

1. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwraca Klientowi koszty przesyłki poniesione przy odesłaniu towaru – do wysokości najtańszej oferowanej w sklepie formy dostawy.

2. Zwrot kosztów następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

5. Rozpatrzenie reklamacji

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania produktu przez wskazany podmiot.

2. Standardowa procedura przewiduje w pierwszej kolejności wymianę produktu na nowy lub jego naprawę.

3. Jeżeli wymiana ani naprawa nie są możliwe – Klientowi przysługuje zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami

Zespół EuforiaShop jest do Twojej dyspozycji:

• E-mail: kontakt@euforiashop.pl
• Telefon: +48 786 309 600 (poniedziałek - piątek, 9:00 - 17:00)

Zakupy w EuforiaShop są bezpieczne i komfortowe – bo Twoja satysfakcja jest dla nas najważniejsza.